El CLISI señala que antes de hablar de ciudades inteligentes, primer hay que hablar de ciudades digitalizadas, que pueden ser “navegadas” por diferentes plataformas online y sus usuarios, creando iniciativas y proyectos de gestión de recursos disponibles digitalmente.
Otro ejemplo son los turistas, quienes encuentran útil, e incluso puede ser un factor decisivo para escoger un destino, la posibilidad de gestionar alojamiento de manera online, alquilar vehículos, contratar recorridos o incluso tener una primera experiencia de manera virtual por los atractivos turísticos de una ciudad.