La pequeña fue encontrada por su hermana mayor y su abuelo, Hubert Cotton, quienes acudieron al domicilio tras días sin tener noticias de la familia. Promise estaba sola, hambrienta y visiblemente afectada. 

En el lugar yacían los cuerpos de Lisa Cotton, de 38 años, madre de la menor, y de Nazir Millien, de 8 años, quien era autista y dependía de una sonda gástrica para su alimentación. De acuerdo a los primeros antecedentes entregados por la policía de Nueva York (NYPD), no se observaron signos de violencia en los cuerpos. Se presume que la madre sufrió un paro cardíaco, mientras que el niño habría fallecido por inanición debido a su condición médica y la falta de cuidados.

Lisa Cotton tenía antecedentes documentados de enfermedades mentales, incluyendo esquizofrenia y trastorno bipolar. Además, contaba con registros por negligencia infantil, lo que agrava las críticas hacia las agencias responsables de supervisar el bienestar de sus hijos.

Vecinos del edificio habían alertado en múltiples ocasiones sobre un fuerte olor proveniente del apartamento y los gritos persistentes de la niña. Sin embargo, según diversos medios, los trabajadores sociales que acudieron al lugar tocaron la puerta pero se retiraron sin realizar una inspección más profunda, lo que ha generado una ola de indignación y cuestionamientos sobre la eficiencia del sistema de protección infantil.

Promise fue derivada a un centro hospitalario donde se recupera en condición estable, aunque psicológicamente afectada por la traumática experiencia. La fiscalía local ha iniciado una investigación para determinar eventuales responsabilidades administrativas y penales.